Términos y Condiciones

1. Introducción

Los presentes Términos y condiciones de venta regulan todos los pedidos y servicios prestados por Grande-Motte Premium a través del sitio web https://grande-motte-premium.com.

Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y condiciones.

2. Identificación del proveedor

Grande-Motte Premium es gestionado por:

LGM Entreprise
Empresa individual (EI)
Representada por el Sr. Damien JUST
SIRET: 941 365 843 00023
RCS: Tours
Número de IVA intracomunitario: FR62 941365843
Correo electrónico: contact@grandemotte-premium.com
Teléfono: +33 6 99 51 41 52

3. Servicios ofrecidos

Grande-Motte Premium ofrece servicios personalizados de asesoramiento turístico y las siguientes fórmulas:

• BEFORE: consulta previa al viaje (videollamada) y recomendaciones de viaje personalizadas (incluidos documentos en formato PDF).

• SERENITY y FANTASTICA: consulta previa al viaje + asistencia de conserjería durante la estancia.

• SPARKLE y SPLENDID: asistencia de conserjería durante la estancia.

Proporcionamos documentos digitales relacionados con el viaje (itinerarios en PDF, recomendaciones, etc.).

No actuamos como operador turístico ni como organizador de viajes combinados. No realizamos reservas anticipadas de hoteles ni de transportes.

En las fórmulas que incluyen asistencia durante la estancia, podremos ayudar ocasionalmente con reservas de última hora de restaurantes o actividades a petición del cliente.

No somos responsables de la ejecución, calidad, disponibilidad o de cualquier problema relacionado con servicios prestados por terceros (hoteles, aerolíneas, empresas de transporte, proveedores de actividades, etc.).

4. Proceso de pedido y formación del contrato

Los pedidos se realizan en línea a través de nuestro sitio web.

El contrato de venta se considera formalizado cuando recibe el correo electrónico de confirmación tras haber efectuado correctamente el pago.

Debe verificar cuidadosamente todos los datos (fórmula elegida, fechas, información de contacto, etc.) antes de finalizar su pedido.

5. Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA incluido).

El pago completo deberá realizarse en el momento del pedido mediante nuestro proveedor de pago seguro Stripe.

No se procesará ningún pedido sin el pago íntegro correspondiente.

6. Ejecución de los servicios

• La consulta previa al viaje por videollamada se programa poco después de la confirmación del pedido.

• Los documentos digitales (PDF) se entregan por correo electrónico o mediante un enlace seguro.

• La asistencia durante la estancia comienza en la fecha de llegada indicada en la fórmula contratada.

Cualquier modificación importante deberá acordarse por escrito.

7. Cancelaciones y reembolsos

Nuestra Política de cancelación y reembolsos está disponible en una página específica y forma parte integrante de estos Términos y condiciones.

Puede consultarla aquí.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los servicios de ocio prestados en fechas específicas ni a los servicios de planificación personalizada una vez que su ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso.

9. Nuestra responsabilidad

Grande-Motte Premium es responsable únicamente de la correcta prestación de sus propios servicios de asesoramiento, planificación y conserjería.

No podrá ser considerado responsable de ningún daño, retraso, cancelación o insatisfacción derivados de proveedores o servicios de terceros (hoteles, vuelos, transportes, actividades, restaurantes, etc.).

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo que cubra la cancelación del viaje, los gastos médicos, la interrupción de la estancia y la responsabilidad civil.

10. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por cualquier incumplimiento o retraso causado por casos de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias e inevitables (catástrofes naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, huelgas, etc.).

11. Datos personales

Sus datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con la normativa aplicable del RGPD.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio, se buscará primero una solución amistosa.

También podrá ponerse en contacto gratuitamente con un mediador de consumo.

Los tribunales competentes serán los de Tours, Francia.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento.

La versión aplicable a su pedido será la vigente en la fecha en la que realizó la compra.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en:

contact@grandemotte-premium.com