Política de privacidad

1. Introducción

Grande-Motte Premium se compromete a proteger su privacidad. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web https://grandemotte-premium.com, realiza un pedido, programa una consulta o utiliza nuestros servicios de planificación de viajes y conserjería.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

LGM Entreprise
Empresa individual (EI)
Representada por Damien JUST
SIRET: 941 365 843 00023
Correo electrónico: contact@grandemotte-premium.com
Teléfono: +33 6 99 51 41 52

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identidad y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal (si se proporciona).

• Información relacionada con el servicio: fechas del viaje, destino, número de viajeros, preferencias de viaje, solicitudes específicas y datos necesarios para programar videollamadas.

• Información de pago: datos necesarios para procesar los pagos mediante nuestro proveedor seguro Stripe (no almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria).

• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, fuentes de acceso y cookies.

• Datos de comunicación: mensajes, correos electrónicos, notas o documentos intercambiados durante las consultas o la asistencia durante la estancia.

• Documentos: cualquier itinerario personalizado en PDF o recomendación que creemos para usted y que pueda contener información proporcionada por usted.

Solo recopilamos datos sensibles (como información relacionada con la salud) si usted los proporciona voluntariamente para una solicitud específica y únicamente con su consentimiento explícito.

4. Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos sus datos:

• Directamente de usted: cuando realiza un pedido, completa un formulario, programa una videollamada, se pone en contacto con nosotros o se comunica durante la prestación de nuestros servicios.

• Automáticamente: mediante cookies, registros del servidor y herramientas de análisis cuando navega por nuestro sitio web.

• De terceros: únicamente datos técnicos limitados proporcionados por nuestro proveedor de alojamiento (Hostinger) o confirmaciones de pago de Stripe.

5. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y con las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: para prestar nuestros servicios (planificación de viajes, consultas por videollamada, documentos PDF y asistencia de conserjería durante la estancia).
  Base legal: ejecución del contrato.

• Procesamiento de pagos: mediante Stripe.
  Base legal: ejecución del contrato.

• Atención al cliente: para responder a sus solicitudes y gestionar nuestra relación con usted.
  Base legal: ejecución del contrato o interés legítimo.

• Mejora del sitio web y análisis: para comprender el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
  Base legal: interés legítimo (o consentimiento para cookies no esenciales).

• Obligaciones legales y contables: facturación, cumplimiento fiscal y obligaciones derivadas de la normativa de consumo.
  Base legal: obligación legal.

• Comunicaciones comerciales (boletines o promociones): únicamente con su consentimiento previo y explícito.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

• Cookies esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web (no requieren consentimiento).

• Cookies analíticas y de rendimiento: utilizadas para analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario (sujetas a su consentimiento).

Puede gestionar o retirar su consentimiento para las cookies en cualquier momento mediante el banner de cookies o la configuración de su navegador.

Para más información, consulte nuestra Política de cookies (o la sección específica de cookies si está integrada en esta política).

7. Compartición de sus datos personales

No vendemos sus datos personales.

Solo podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios de confianza: Stripe (pagos), Hostinger (alojamiento), proveedores de correo electrónico y herramientas de programación, todos ellos sujetos a acuerdos de tratamiento de datos.

• Proveedores externos (restaurantes o actividades): únicamente cuando usted solicite expresamente reservas de última hora durante la asistencia en la estancia y con su consentimiento.

• Autoridades legales: cuando sea requerido por la ley (por ejemplo, mediante una resolución judicial o requerimientos fiscales).

No transferimos sus datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

8. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario:

• Datos relacionados con pedidos y servicios: durante la prestación del servicio y hasta 5 años adicionales por motivos legales, contables o de garantía.

• Datos técnicos y cookies: hasta 13 meses.

• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.

Una vez que los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

9. Sus derechos

Como residente europeo, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho a ser informado.

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión («derecho al olvido»).

• Derecho a limitar el tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho de oposición al tratamiento.

• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

• Derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas o elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

contact@grandemotte-premium.com

Responderemos en un plazo máximo de un mes.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL – www.cnil.fr).

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Estas medidas incluyen servidores seguros, conexiones cifradas y acceso restringido.

No obstante, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro.

11. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.

Le recomendamos consultar sus políticas de privacidad cuando abandone nuestro sitio.

12. Actualizaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente.

La versión modificada se publicará en esta página con una nueva fecha de actualización.

Le recomendamos revisarla regularmente.

13. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre la forma en que gestionamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: contact@grandemotte-premium.com